お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
先日ご案内いたしました、弊社製品「iPhone 18 Pro」および「iPhone 18 Pro Max」対応アンチグレアフィルムについて、装着後にFace IDが正常に認証されない事象につきまして、お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
このたび、原因となっていたセンサー部への干渉を改善した「対策品」の設計・製造および検証が完了いたしました。
各種確認・検証の結果、Face IDが正常に認証できることを確認いたしましたので、下記のとおり販売を再開いたします。
【対策品について】
今回の対策品では、「iPhone 18 Pro」および「iPhone 18 Pro Max」のFace ID用赤外線センサーの位置に合わせて、
センサー部への干渉を防ぐよう製品設計および表面加工を見直しております。
また、実機を用いた検証を実施し、フィルム装着後もFace IDが正常に認証できることを確認しております。
【販売再開について】
対策品の販売を、2026年10月3日より、Amazonにて対策品の販売を再開いたします。
販売再開後は、今回の対策を反映した製品を販売いたしますので、安心してお買い求めいただけます。
【販売再開対象商品】
販売を再開する対象商品は、以下のAmazon販売ページよりご確認いただけます。
■ NIMASO iPhone 18 Pro アンチグレアガラスフィルム
・https://www.amazon.co.jp/dp/B0HKFYDP3Q
・https://www.amazon.co.jp/dp/B0HKFXCK6Z
■ NIMASO iPhone 18 Pro Max アンチグレアガラスフィルム
・https://www.amazon.co.jp/dp/B0HKFVZ9YS
・https://www.amazon.co.jp/dp/B0HKFWG6L7
■ NIMASO 2in1 アンチグレア＋覗き見防止 iPhone 18 Pro Max 保護フィルム
【今後の販売について】
今回の対策品につきましては、設計の見直しおよび実機での検証を完了し、Face IDが正常に認証できることを確認しております。
今後は、今回の改善内容を反映した製品を販売するとともに、より一層の品質管理と検証体制の強化に努めてまいります。
NIMASO カスタマーサポート
- お問い合わせフォーム：https://nimaso.co.jp/pages/contact-us
- LINE公式アカウント：@nimaso
- メール：support@nimaso.co.jp
- お電話：0120-913-026（平日10:00～17:00）
このたびは、お客様にご不便とご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後も製品の品質管理および検証体制のさらなる強化に努め、より安心してお使いいただける製品・サービスの提供に尽力してまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
NIMASO JAPAN株式会社
