ご購入日から12ヶ月間に、商品に不具合が発生した際に、1度限り同一商品を送付する保証サービスとなります。また、保証期間内に別途延長保証申請をすることで最大6ヶ月～30ヶ月まで延長可能です。

ガラスフィルムの貼り付け失敗や、誤ってケースを落として破損させた場合など、お客様の不注意による破損も保証の対象となります。また、USBケーブルが充電できなくなったなどの不具合に対しても万全のサポート体制を整えておりますので、不具合が起きた際は保証サービスをご利用くださいませ。

製品に不具合が生じた際は、まず「注文番号」「申請書番号」「不具合箇所の写真」をご用意ください。公式サイトのお問い合わせフォームより必要事項を入力し、写真を添付して送信いただければ、内容確認のうえ保証規定に基づき新品の代替品を迅速にお届けいたします。

保証期間経過後や2回目以降の申請、注文番号や不具合製品のお写真がない場合は対象外です。また、NIMASO公式店舗（Nimaso Direct）以外での購入品も保証いたしかねます。誠に恐れ入りますが、お手元の製品と購入履歴を事前にご確認ください。

お電話のみでの保証申請は承っておりません。不具合箇所の写真確認が必須となるため、公式サイトのお問い合わせフォームよりお手続きをお願いいたします。

カスタマーサポート内の「延長保証」ページへお進みください。会員登録完了後、メールアドレス・購入店舗・注文番号・申請書番号をフォームに入力し送信してください。内容確認後、保証期間の延長を適用いたします。

申請書番号は商品のパッケージ背面、または同梱の申請書に印字されている場合がございますので、ご確認ください。もし申請書番号が見当たらない場合はその旨お知らせくださいませ。

通常の保証期間内（12ヶ月）であれば、いつでもお申込みいただけます。ただし、重複しての登録や、複数の申し込み手続きを行うことはできませんのでご注意ください。

不具合の状況を確認するため、「製品全体の写真」と「不具合箇所のアップ写真」の計2枚をご用意ください。
不具合が外観で判断できない場合（給電不可、スタンドの固定不良など）は、動画の提供をお願いすることがあります。また、ガラスフィルムの浮きを撮影する際、他に端末がない場合は、鏡に端末を向けてインカメラで撮影をお試しください。

延長保証にご登録いただくと、通常の1年間（12ヶ月）の保証に加え、製品ごとに「6ヶ月〜30ヶ月」の期間が追加されます。
これにより、製品によっては最長で3年以上の長期サポートを受けていただくことが可能です。
【保証回数に関するご注意】 誠に恐れ入りますが、保証の適用（新品との交換・再発送）は、延長保証期間を含めて「合計1回限り」となります。
一度保証サービスをご利用いただいた時点で、その製品の保証期間は終了となりますので、あらかじめご了承ください。

「延長保証申し込み結果」の入力画面にて、ご登録済みの注文番号を入力いただくと、登録内容の照会が可能です。

通常2〜3日以内に出荷いたしますが、お届け日は配送地域や天候、交通状況により前後する場合がございます。なお、配送会社の指定は承っておりませんので、弊社指定の配送業者にてお届けいたします。

恐れ入りますが、配達日時の指定は承っておりません。商品はポスト投函での配送となるため、ご不在時でもお受け取りいただけます。配送状況は、発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認をお願いいたします。

公式サイトやAmazonや楽天市場などのオンラインショップで購入された場合は、各ショップの「注文履歴」よりご確認いただけます。また、ご注文完了時に自動送信される「注文確認メール」にも記載されておりますので、併せてご確認ください。

発送完了メールに記載の「お問い合わせ番号」を確認し、運送会社の追跡サービスにて配送状況をご確認いただけます。なお、Amazonから発送されるご注文については、Amazonカスタマーサービスへ直接お問い合わせをお願いいたします。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。弊社の発送ミスによる場合は、早急に交換・再発送をいたします。お手数ですが、お問い合わせフォームの「その他」、もしくはLINE等で、注文番号をご記載の上でご連絡ください。また、届いた商品のパッケージ背面のお写真のご用意をお願いいたします。

NIMASO公式サイトでは、ご希望の条件に合わせて商品を絞り込むことが可能です。対応機種の選択に加え、カテゴリー（ケース、フィルム等）や、アンチグレア、ブルーライトカットといった機能別に分類して表示することができます。

会社や学校などの法人・団体様による大量注文も承っております。数量や納期、お見積りなどの詳細につきましては、専用の「法人お問い合わせ」窓口よりお気軽にご相談ください。

お客様都合による注文間違いの場合、未開封の商品かつ到着後7日以内のご連絡であれば、返品を承ります。返送時の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。なお、本対応は公式サイトでのご購入分のみが対象です。なお、Amazonでの購入品はAmazonカスタマーサービスへ直接ご相談ください。

お問い合わせフォームの「ご注文のキャンセル」やLINEにてご連絡ください。出荷準備が進んでいる場合はキャンセルを承れないことがございます。お急ぎの場合は、恐れ入りますがお電話にてお早めにご相談いただけますと幸いです。

返品をご希望の場合は、事前に商品の表裏の写真をご準備ください。その後、お問い合わせフォームの「ご注文のキャンセル」よりご連絡をお願いいたします。なお、対応は未開封品に限ります。返送時の送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

商品の配送中に生じた汚損や破損についても、早急に返品・交換の対応をさせていただきます。お手数ですが、破損している箇所の写真を撮影の上、お問い合わせフォームの「商品の不具合に関して」よりご連絡をお願いいたします。なお、Amazonでの購入品はAmazonカスタマーサービスへ直接ご相談ください。

お問い合わせフォームの「その他」項目を選択し、現在ご登録のメールアドレスと新しく登録したいアドレスを記載の上、送信してください。弊社にて内容を確認後、順次変更の手続きをさせていただきます。

ポイントは会員様限定の特典で、ログインやイベント等で貯まり、後から割引クーポンや素敵なプレゼントと交換してご利用いただけます。クーポンは、お買い物の際に入力することでその場で代金が割引されるものです。

NIMASOへの会員登録は無料です。入会金や年会費などの費用は一切かかりませんので、ご安心ください。会員登録をしていただくことで、限定クーポンやポイント特典など、よりお得にお買い物をお楽しみいただけます。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームの「その他」よりご連絡ください。事務局にて手続きを承ります。また、差し支えなければ今後のサービス改善の参考とさせていただきたく、退会理由を併せてお知らせいただけますと幸いです。

会員にご登録いただくと、お買い物や公式SNSのフォロー、製品レビューの投稿などで手軽にポイントを貯めることができます。貯まったポイントは、会員様だけが手に入れられる限定商品との交換や、次回のお買い物がお得になるクーポンとしてご利用いただけます。保有ポイントの確認や特典の詳細は、会員情報ページをご覧ください。

公式サイトのトップ画面にある「ログイン/会員登録」をクリックしていただくと、新規登録画面へ進めます。

各オンラインショップ（Amazonや楽天市場など）の製品ページ内にある解説動画や、公式サイトの専用動画をぜひご覧ください。手順を視覚的に確認しながら進めることで、初めての方でもきれいに貼り付けることができます。

気泡が入った場合は、付属のクリーニングクロスで中央から外側へ優しく押し出してください。小さな気泡は24時間ほどで自然に吸着し消える場合があります。数日経っても改善しない場合は、保証にて対応させていただきます。

お問い合わせにつきましては順次回答しております。通常、24時間以内には必ず返信をさせていただきますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。あわせて、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認をお願いいたします。

ご登録時のお名前を、お問い合わせフォームの「その他」欄に正確にご入力の上、送信してください。